Foire Aux Questions (FAQ)

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient entre 2 à 3 jours ouvrables, selon votre localisation. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi.

Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui, nous livrons dans tout le Royaume du Maroc. Pour les zones éloignées, un léger délai supplémentaire peut s’appliquer.

Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont 20dh à Casablanca et 40Dh hors Casablanca. Ils s’affichent automatiquement lors du passage en caisse.

💳 Paiement

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous acceptons les paiements à la livraison (Cash on Delivery).

🛒 Commande

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Je n’ai pas reçu de confirmation, que faire ?
Vérifiez vos spams. Sinon, contactez-nous via le formulaire de la page Contact .

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier ou l’annuler. Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande.

🔁 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 7 jours après réception pour retourner un article non utilisé, dans son emballage d'origine.

Comment demander un retour ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons dans la procédure.

Quand serai-je remboursé ?
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé.